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与家长的沟通艺术

作者:中国语商网 来源:中国语商网 发布时间:2011-11-25 点击:3628
演讲训练营2

   班主任和家长的沟通是十分重要的,“赢得了家长,就赢得了教育的主动权。”要有好的沟通需要好的沟通艺术。好的沟通艺术是需要培养和练习的。口才培训中有语言艺术的培训,同样也会有沟通艺术的培训。顺利进行口才培训,使得自己的沟通技巧与沟通艺术提高,更好地与人沟通。

   下面,我们为您提供几种班主任与家长沟通的艺术:

    一、未见其人,先闻其声——打响沟通第一炮
    中国人的定势论告诉我:“第一印象”非常重要。这个时候家长们的心情大都是一样的,他们都很想在第一时间了解孩子的新老师,以便确信是否能真正放心地将孩子交给老师。因此,我就利用自身的学历优势,在和孩子初次接触的时候,郑重推荐我自己,让他们了解,他们的新班主任是最优秀的,独一无二的,让他们知道,他们能在这个班主任的教导下学习是最幸运的,然后,由他们做最好的“传声筒”,把对我最有利的信息传递给家长,使家长在最短的时间内对我这个班主任有了初步的好感。
    二、立足课堂,抓好管理——为沟通架桥
    与家长的沟通成功与否取决于与孩子的沟通是否成功。打造声势只能应付短暂的光景,要想在学生心中留下最好的印象,还要做到以下几点:
    1、把好讲课关,用过硬而生动的授课实力激发学生的兴趣,获得学生的欣赏,从而赢得家长的信赖。
    2、用严格有序的班级管理赢得学生的尊重和理解,从而获得家长的信赖和支持。
    三、开好第一次家长会——直面沟通
    我历来非常重视与家长的第一次见面。见面前必须精心准备和家长见面的内容:一是外在形象(包括服装色彩的搭配),二是和家长的聊天话题,要做好充分的准备,即充分了解学生,包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作,甚至可以间接了解家长的爱好等,最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时,就可以掌握讲话的主动权,又能和家长产生语言共鸣。第一次见面,力求达到两个目的:一是让家长信服我;二是让家长愿意接近我。这样,就让家长觉得我是个有工作能力、可信任、又很随和的细心的老师,即便以后工作中有少许闪失,他们也会谅解,为以后与家长的沟通奠定良好的基础。
    四、理智、巧妙处理事端——沟通要素
    1.坚持“六要五不要”原则
    当教师和家长交流时,一要坦诚相待,不要盛气凌人,这样家长才会敞开心扉,才能赢得家长和学生的尊重和信赖。二要实话实说,不要“添油加醋”,将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长,达到体罚学生的目的。三要一分为二,不要以点概面。“金无足赤,人无完人”,对一个学生的评价要一分为二,不要以点概面。把自己喜欢的学生说成一朵花,会使家长过分宠爱孩子,以至于放松了必要的管教;把某方面较差的学生说得浑身毛病,毫无可爱之处,会使家长对孩子丧失信心,增加孩子的敌视情绪。四要留有余地,不要把话说死。孩子们正在成长,可塑性很强,要用发展的眼光看问题,学会讲“只要……,你的孩子就会……”。五要褒奖教师,不要推卸责任。教师之间应该互相配合,树立对方在家长心目中的美好形象,从而赢得家长的信任和尊重。遇到麻烦时,千万不要相互推卸责任。推卸责任会使家长认为教师之间不团结,师资力量差,甚至想把孩子转走。六要“多报喜,巧报忧”。当学生有进步时,请你一定要告知家长,哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息?如果你把喜讯带给家长,你也高兴、学生高兴、家长高兴,何乐而不为呢?切记,表扬学生就是表扬家长,批评学生就是在打家长的脸。
    2.讲究“进退”策略
    当家长的意见与学校要求产生较大分歧而又难以协调时,我采取“退一步”的策略,通过不断地沟通使家长逐步转变态度。孩子之间的冲突和摩擦是难免的,在对待孩子冲突的问题上,家长的表现也是各不相同。对某些自我感觉高人一等的家长,我以爱为本,采取“进一步”的策略,不卑不亢,首先在心理上震慑家长,让他们觉得你是一个有骨气、有办事魄力的教师。然后心平气和地与家长交流应怎样正确对待孩子之间发生的矛盾,让家长感受到老师是爱每一个孩子的,包括他家的孩子。关键时刻的“进一步”既避免了矛盾的激化,又使人际关系变得更融洽。
    3.遵循“对症下药”规律
    学生来自不同的家庭,因而要求我们老师必须讲求艺术,“对症下药”,巧妙接待不同类型家长。对于知识型的家长,在虚心听取他们建议的同时,要冷静地分析,不能让他们牵着鼻子走;对于溺爱型的家长,在充分肯定学生长处的同时,要用诚恳的语言指出学生存在的问题;对于脾气暴躁型的家长,以柔克刚,以情服人;对于后进生的家长,要尽量挖掘其闪光点,让家长看到孩子的长处,看到孩子的希望;对孩子的缺点,不能不说,但不要一次说得太多;对于气势汹汹的家长,我们一定要沉得住气,千万别热血冲头正面交锋,碰到此类家长,最有效的做法就是面带微笑,积极倾听,然后以情动人,以理服人。
    教学经历告诉我,与家长的沟通不亚于外交策略。因为“赢得了家长,就赢得了教育的主动权。”无论何时何地,只要教师以爱为出发点,同时,也以爱为终点,把教师对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地展露给家长,让家长深切地感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子,那么我们的工作就一定能够得到家长的理解、支持和配合。
  
    班主任与家长的顺利沟通,建立在有效的沟通艺术上;有效的沟通艺术的运用,建立在顺利地进行沟通艺术的培训;沟通艺术的培训顺利进行,建立在仔细规划、行之有效的口才培训上。由此可见,良好的沟通很重要,良好的沟通的形成更重要,我们要不断地训练,使得沟通更方便、更有效地进行。

 

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