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交际与口才之注意要点

作者:中国语商网 来源:中国语商网 发布时间:2012-11-30 点击:3120
演讲训练营2

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在人际交往的过程中,比较一下他人对自己的评价和自己对自己的评价的异同,将有助于我们更好的认识自己。人际交往是思想、情感、态度、信息和学习的交往。交流思想,一个头脑就有了多种思想。分享快乐,快乐就会加倍。分担忧愁,忧愁就会减半。每个人都是一个独特的生命个体,必然知道一些别的个体所不知不会的东西;而善于从每一个人身上学习自己所不知不会的东西,我们才能不断的进步.

(一)对人际交往要有清醒的认识 

所谓人际交往是指社会上个人与个人,个人与集体以及个人与群体之间,运用语言和非语言符号交换意见,交流消息,转达思想,表达情感和需要,从而在心理和行为上产生相互影响的动态过程。

人际交往的过程,是不断变化和发展的系列活动,人与人的每次交往只是系列交往活动中的一部分。人际交往这一过程,又会表现出主动性,双向性,相互认识性等几个特点。人际交往和人际关系又是有联系的。人际交往是人际关系形成的前提和基础;人际关系是人际交往的表现和结果。

作为人际交往的主体大学生,在人际交往过程中要清醒地认识到以下几点: 

1、交往是双向的,没有交流就没有了解。只有开放自己,才能更有效的接近他人。 

2、交往是平等的。交往时,要把双方放在平等的位置上,即不能觉得低人一头,也不能自高、自傲、高高在上,平等互利交往,才有可能良好持久。 

3、交往是有选择性的。并不是所有的人都适合你,要选择能够与你产生共鸣的人做为交往对象,一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往,一厢情愿会造成两败俱伤。 

4、交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。人生得一知己足矣。有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。 

5、交往过程中要相互信任。美国哲学家和诗人爱默生曾经说过:你信任人,人们才对你重视。从积极的角度去理解他人的动机和言行,不要枉加揣测,不要以己之心度他人之腹。否则,交往是不会持久的。

(二) 把握成功的交往原则 

  在人际交往的过程之中,除了要对人际交往有一个清醒的认识以外,人际交往的基本原则:人际交往总是以双方的成本价值为基础,实现等价交换。还要掌握一些合理的交往原则: 

  1、谦虚谨慎,摆正位置 

  要做到这一点的关键是正确认识和评估自己的过去,把过去的种种经历当作未来人生发展的基石,平静地看待周围的人和事,努力保持一种平和而理智的心态,谦虚待人,争取在自己的人生路上一路走好。 

  2、平等相待,真诚相处 

  在学习、生活、工作特别是困难面前要互帮互助。善大,莫过于诚人之相知,贵相知心。热诚的赞许与诚恳的批评,都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。 

  3、打开心窗,主动开放 

  每个人所隐藏的内心世界,正是别人希望发现的奥秘,一般来说,只有真诚开放了自己的内心,才能走进别人的心灵世界。

  4位置互换,多些宽容 

  生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置看问题时,就会了解别人的所言所行,获得许多从未有过的理解。如果不过高要求别人,努力使自己心胸豁达,相互谅解,就能达到心理的宽容 。

5、合作协助,友好竞争 

  生活不是一个孤立的个体,与别人的合作就不可避免。勿以善小而不为,当你设身处地地为别人着想时,彼此合作的契机便已来临。比如别人午睡时,尽量放轻动作;自己听音乐时戴上耳塞;有同宿舍朋友、亲友来访,热情接待。在竞争中,应倡导公平公正公开,既竞争又以诚相助,既竞争又相互合作。

(三)沟通之桥梁

我们都知道轰动全国的云南大学“2.23 凶杀案,主犯马加爵,由于与同学产生了一些小矛盾,而走上杀人的道路。这件事不得不让我们明白人际交往中沟通的重要性。我们人际交往的主要领域有:亲情,友情,师生情,爱情。我们可以在这些领域建立起良好的沟通桥梁。

先谈一下亲情。它是一种与家人的交往,我们应该与父母沟通思想,交流感情,演绎亲请。我们的每一个电话,每一封信,每一个给父母和亲人的问候,每一次汇报我们在学校的学习和生活情况,都会让我们的父母、亲人多一分欣喜,少一分牵挂。我们知到马加爵事件发生后,在通过记者的了解中,马加爵在学校学习与生活中都极少与父母、亲人沟通与联系。当事件发生后,他的父母、亲人都简直不敢相信,一下子也无法接受这个现实。因此与家人、亲人的沟通、联系还是很必要的。而且21世纪的青少年,好多都是独生子女。父母对他们有特殊的关爱,往往对子女的交往过于限制,这更需要建立良好的沟通。

关于友情,它是人生情感的依恋,需要在交往中延伸。我们知道没有友情的心灵是孤独寂寞的,没有友情伴随的生活将会变得枯燥单调,没有友情的人生是不完美的人生。与同学之间的友情给我们的学习与生活带来乐趣,增添一份光彩。在交往中我们应该珍惜与同学之间的这种友情,当遇到问题的时候多进行沟通,便多了一份理解和宽容。马加爵的事件不也说明缺少与同学们的沟通吗?

关于师生情。我们在与老师的交往过程中,便建立了一种师生情。多与老师进行沟通,学生可以学习和掌握必备的知识,了解为人处世的方法,学习做人,还可以学习老师崇尚科学、追求真知的科学精神,学习老师甘为人梯、甘做绿叶衬托红花的品质,学习老师怎样进行学科研究、如何做学问的方法。老师与学生沟通,才可以更好地掌握学生的思想情况,了解他们的学习要求,师生相得益彰。关于爱情,它是生命中的一部分。恋爱问题一直是大学校园的敏感话题,也是大学生的热门话题。对于心理并未完全成熟的大学生而言,并非都能娴熟驾驭爱情方舟,扬起风帆,顺利而浪漫地远航。在交往的过程中也难免遇到矛盾摩擦,这时候,沟通就显得更加重要,甚至会将一段即将破碎的爱情挽救回来。

良好的人际交往可以增长文化知识,丰富社会阅历,积累处世经验,扩大眼界,加强对人生、社会的认识。我们可以以交往为窗口,以沟通为桥梁,洞悉自己的心理健康状况,窥视自己的综合能力水准;同时通过他人对自己的态度,评价认识自己,调节自身,使自己不断得到完善,从而形成和谐的人际关系,为我们的未来铺就一条康庄大道。

(四)通常人际交往有赖于以下条件:  

1、传送者和接受者双方对交往信息的一致理解。   

2、交往过程中有及时的信息反馈。 

3、适当的传播通道或传播网络。 

4、一定的交往技能和交往愿望。  

5、对对方时刻保持一尊重。

(五) 几点说明 

1、人际交往的主体是广义的,包括个人、集体与国家,因此人际交往包括个人与个人,个人与集体、集体与集体,国家与国家之间的交往等具体形式。  

2、人际交往的内容也是广义的,包括商品交换、思想交流、劳动服务、互助合作、劳动与娱乐等。  

3、人际交往的主体关系也是广义的,包括夫妻关系、父母子女关系、朋友关系、亲戚关系等。  

4、人际交往的领域也是广义的,包括经济领域、政治领域和文化领域等。   

5、人际交往的等价方式是广义的,包括正值等价与负值等价,即对方如果使自己遭受了价值损失,自己将会设法使对方遭受同样程度的价值损失。

(六)人际交往的作用与重要意义:

1、人际交往促进深化自我认识

在我们的交往活动中,有时候两方面的评价会有一定的差距,不少人会因此而产生烦恼。这就要求我们要善于调节两方面的评价,全面提高自己的综合素质。正确的自我认识,有助于我们找到自己的社会位置,扮演好自己的社会角色。

2、人际交往促进社会化进程

人际交往是社会发展的必然产物,也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色,社会就不成其为社会,发展也无从谈起。   人际交往与我们密不可离,是我们生活的一部分,贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点,是将来在社会立足的生存需要,也是为社会做贡献的本领。

3、人际交往是实现人生价值的桥梁

人生的意义在于奉献,人际交往是我们奉献的桥梁。良好的人际交往,能让我们掌握更多社会的信息,知道人民的生活和需要,保持和人民大众的血肉联系,才能更好的为人民服务。

(七)人际关系建立的一般过程

1、定向阶段   包括对交往对象的注意、选择和初步的交流等。   

2、情感探索阶段   交往双方开始思考并寻求共同点,包括兴趣、爱好、话题等等。随着交往次数的增多,发现可以建立情感联系的方面越多,交往就会持续下去。也有话不投机半句多的,此时交往将会结束。   

3、情感交流阶段   此时,交往的双方已有了基本的信任和感情。交往的广度和深度继续发展,能真诚的为对方着想,既善于赞美对方的优点也敢于批评对方的过错。通过双方的信息反馈,感情会逐步加深。   

4、稳定交流阶段   这时,交往的双方能够包容对方的缺点,在心理上有同一性或相容性。互相认识全面而深刻,允许对方进入自己的私密领域,双方有很高的信任感和安全感。

人际交往过程中的心理效应

1、首因效应   在人际交往心理学

人际交往活动中,我们会很重视开始接触到的信息(包括容貌、语言、神态等),至于后面的信息就显的不是那么重要了,这种心理称之为首因效应。首因效应启迪我们一方面要给他人留下良好的第一印象,另一方面又要在以后的交往中纠正对他人第一印象的不全面的认识。   

2、近因效应   近因效应,是指最近一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。最近一次交往留下的印象,往往是最深刻的印象。一般而言,熟人之间的交往近因效应会发挥较大的作用,因此我们平时应该注意给人留下良好的最近印象。

3、光环效应   又称晕轮效应,是指在交往的过程中,我们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面,由不全面的信息而形成完整的印象。光环效应往往对恋爱的双方起更明显的作用,正所谓情人眼里出西施。   

4、投射效应   投人际交往

射效应是指在交往的过程中,我们总是假使他人和自己有相同的倾向,即把自己的特性投射到他人身上,从而形成对他人的印象。有时候,我们对他人的猜测,无形中透露的正是自己。所以,我们不要瞎猜别人的坏处,不要那么小心眼,不要以小人之心度君子之腹。      

5、刻板效应   刻板效应是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。在人际交往中,我们有时会把对某一类人物的整体看法强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特征。刻板效应有利于总体评价,但对个体评价会产生偏差。比如,农村来的同学认为城市来的同学见识广,而城市来的同学认为农村来的同学见识狭隘。

在交往人际交往过程中,我们会从别人的外貌、衣着、语言、行为、情绪等得到许多信息,人们对这些信息的进一步加工和处理就形成了对别人的看法,或者可以说是印象。而我们是怎么利用每一次具体的信息从而形成完整的印象呢?每一次交往对整体印象的贡献遵循什么样的法则?   

1、平均法则:平均法则就是我们把每一次交往的过程中收集到的信息加起来,再除以交往的次数,得到一个平均值,并以平均值来评价他人,从而形成对他人的印象。   

2、累加法则:累加法则就是我们把每一次交往的过程中得到的信息求和,利用总值来形成对他人的总的印象。   

3、黑票作用:有时候,在对他人印象的形成过程中,既没有遵循平均法则也没有遵循累加法则,而其中的一种不良信息就可以动摇之前完整的印象,我们称之为黑票作用。

(八)建立良好人际关系的原则

1、尊重原则   

尊重包括两个方面:自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己,维护自己的尊严,不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。  

2、真诚原则   只有诚以待人,胸无城府,才能产生感情的共鸣,才能收获真正的友谊。没有人会喜欢虚情假意,多少夸夸其谈都会败下阵来。   

3、宽容原则   在人人际交往

际交往中,难免会产生一些不愉快的事情,甚至产生一些矛盾冲突。这时候我们就要学会宽容别人,不斤斤计较,正所谓退一步海阔天空。人不犯我,我不犯人。人先犯我,礼让三分。不要因为一些小事而陷入人际纠纷,这样我们会浪费很多时间,同时也变得很自私自利变得很渺小。   

4、互利合作原则   互利是指双方在满足对方需要的同时,又能得到对方的报答。人际交往永远是双向选择,双向互动。你来我往交往才能长久。在交往的过程中,双方应互相关心、互相爱护,既要考虑双方的共同利益,又要深化感情。   

5、理解原则   理解是成功的人际交往的必要前提。理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等,并能设心处地的关心对方。有道是千金易得,知己难求,人海茫茫,知音可贵啊!善解人意的人,永远受人欢迎。   

6、平等原则   与人交往应做到一视同仁,不要爱富嫌贫,不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。平等待人就不能盛气凌人,不能太嚣张。平等待人就是要学会将心比心,学会换位思考,只有平等待人,才能得到别人的平等对待。

人际交往的秘诀

1、感情愉悦  

 大家彼人际交往,彼此喜欢和对方交往,并能从交往的过程中有所收获,交往就得良性循环的进行下去。如果交往变成了负担,变成了没有意义的纯粹是浪费时间的活动,那这样的交往不会长久。感情愉悦往往作用于交往的前期。   

2、价值观相似   交往的过程中,彼此的价值观相似,不仅可以得到支持和共鸣,而且可以预测对方的行为倾向,这样,双方就比较容易适应。价值观相似到了交往的后期起很大的作用,很多人因为价值观的分歧而最后分道扬镳。

人际交往的技巧

1、交谈的技巧  

一次成功的交谈不仅取决与交谈的内容,而更多的是取决于交谈者的神态、语气和动作等。同样的一句话,用不同的语调说出会有不同的效果。所以我们在交谈的时候要表示自己的友善之心,不要盛气凌人。同时,不要没完没了的说个不停,应给别人说话的机会。不能随便打断别人的谈话,忽视别人的感觉。   

2、聆听的技巧   聆听也是一门艺术。聆听需要我们耐心的倾听,同时要作出适当的反应。这时应当注意集中精神、表情自然,经常与对方交流目光,适当的用嘉许的点头,或是用微笑来表示你很乐意倾听。这样,别人才更有信心的继续讲下去。如有疑问,我们也可以提出一些富有启发性的问题,这样,对方会感到你对他的话很重视。

希望大家认真学习交往之间的技巧,建立一个良好的生活学习环境

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