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口才培训必经的四个阶段

作者:中国语商网 来源:中国语商网 发布时间:2011-10-08 点击:937
演讲训练营2

    一切都因人而异, 口才培训四个阶段是从一般到优秀肯定要经历的当然这四个阶段其实并不明显。这其中的关键在于一个字:悟!方法就是学习与执行力!要有超强的学习能力和实践运用力

  一切都因人而异,以上四个阶段是从一般到优秀肯定要经历的当然这四个阶段其实并不明显。这其中的关键在于一个字:悟!方法就是学习与执行力!要有超强的学习能力和实践运用力,学而不用就等于废品,做而不学则终会做死!所以销售路虽丰富多彩,却又充溢挑战和艰辛,只有坚持到最后的人,才是真正的强者和成功者。

  总给人一种能言善辩、口若悬河的印象,社会上大多数人都认为做销售的人太能“忽悠”一谈到销售人。事实上的确如此,越是逊色的业务员,其口才往往越好,但是口才其实并非具有天赋,而是实践中学习历练的结果,一般来讲,练就逊色的口才终究以下四个阶段。

  一、不会说 不能说


  入职之前可能非常爱说话非常能侃,这种情况多发生在刚入职的业务员身上。但是销售语言终究是带有一定专业性的并且要经过一定的训练和学习才干掌握,这种情况下,有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了正如邯郸学步一般,原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了而现在专业化语言却又不会用,确切的讲,不知道什么时候该说哪句话,即使知道,说出来又不是自己的语言,很生硬,象背台词。其实这是很常见的一种情况,突破这一阶段,只须牢记两个字:自信!而在实践中体现在行动上,也需要两个字:敢说!说错了不要害怕,很正常,谁没有说错话的时候呢?此时千万不能因为说错话而自责自卑,后果顶多就是这个客户本次不订货,下次不就成了吗?所以除了自信和敢说,更要具备一种心态:置之死地而后生!

  二、会说 不能说

  总算会说了也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了但是内容却很单调,口才培训要经过多次的碰壁和磨练。缺乏润色,往往给客户造成一种感觉:这家伙怎么总想让我掏钱呢?而有很多业务员此时又往往过于心急,同时又因为刚刚会说,缺乏言语之间的连贯性,让客户听起来似乎就是那几句话在反复,核心内容又非常露骨:订货!此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高,所以这一阶段对自信心的打击更大:都会说了怎么还不如以前了呢?不是不适合干这一行呀?这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个字:再学习!只不过这次的学习不是培训课上,而应该和优秀的老业务员学习,学习的方式要记住八个字:多看,多听,多问,多想!

  三、能说 不会说

  却突然发现自己沟通胜利的多都是小客户,通过口才培训总算融会贯通了总算能说了并且客户沟通的胜利率也明显上升。面对大客户时还是有点一筹莫展,虽然自己觉得说的话没错,可是大客户却不买帐,其实此时的只是进入第三个阶段:能说而不会说,确切的讲是说不到点子上,尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员,首先从心态上就不成熟:小富即安!处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留,导致形成了一个惯性心态:能订货就是胜利!所以一旦客户订货了就认为达成目标:胜利了甚而至于有点沾沾自喜的得意。这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危险的信号:很容易失去目标和动力!突破这一阶段的关键则在于心态的调整:从小富即安到泰然自若,确切的讲,就是要进一步挑战自己和超越自己。体现在行动上,就是进一步的观察和学习,仔细体会大客户和小客户在沟通上的不同,然后有的放矢的进行实践,只要沟通胜利第一个大客户,以后就不会再有心理的障碍。

  四、能说 会说

  如和风细雨,口才培训进入这一阶段才干称得上是优秀的业务员。优秀的业务员再谈业务时。整个过程犹如浑然天成,不但客户感觉不到其实是订货,同时却犹如与老友见面,又如与同行探讨话题,显得亲切随意而又惬意。要达到这种可称之为登峰造极的地步,首先必需要拓宽自己的知识面,要进一步增加自己的涉猎范围:体育方面、文艺方面、教育方面、财经方面等等,并且要勤于思考,能有自己的看法和主张,做到虽不精但是还有点深度。其次要善于主动寻找客户感兴趣的话题,这是拉近客户内心距离的法宝。当然要切记不要与客户的观点发生抵触,客户的观点要尊重,并在此基础上让客户感觉跟你探讨实在有一种痛快淋漓之感,同时还有收获。最后要记得扣题:订货!海阔天空但不能信马由缰,要记得缰绳是应该在手里,因此要能放能收:今天聊得非常痛快,但我有工作在身,不能尽兴,改天再深聊,届时我请你咱们边喝边聊!看看我厂的产品,有用得上的尽量订我厂的要是用得不好,可以随时过来调换。这里有一个时间控制的原则:从海阔天空到订货完成,总体时间绝不能超过40分钟!一方面我有太多的客户要接触,另一方面拖沓冗长就没味道了会让客户感到烦,影响订货。
 

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